SmileHours

Regulamin aplikacji SmileHours

Obowiązuje od 3 października 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji mobilnej „SmileHours” (dalej: „Aplikacja”) oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.
  2. Aplikacja służy do zapisywania czasu noszenia nakładek ortodontycznych i retainerów, wymian nakładek, objawów i zdjęć postępu oraz do przypominania o noszeniu. Jest przeznaczona zarówno dla konsumentów, jak i przedsiębiorców.
  3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
  4. Dostawcą usług jest Damian Kamiński, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą CC CODE Damian Kamiński (adres stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej: ul. Lilli Wenedy 15/30, 30-833 Kraków), wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6792950185, REGON: 381006639 (dalej: „Usługodawca”).
  5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy:
    1. pocztą elektroniczną – pod adresem [email protected],
    2. pocztą tradycyjną – pod adresem ul. Lilli Wenedy 15/30, 30-833 Kraków.
  6. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. (akt o usługach cyfrowych, dalej: „DSA”) Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Użytkownikami w sprawach objętych DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem [email protected]; komunikacja może odbywać się po polsku lub angielsku.
  7. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

§ 3. Wymagania techniczne, zasady korzystania i bezpieczeństwo

  1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest urządzenie z aktualnym systemem iOS albo Android, na którym zainstalowano Aplikację ze sklepu App Store albo Google Play. Do założenia Konta i korzystania z Kopii zapasowej niezbędne są dodatkowo połączenie z siecią Internet i aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Zabronione jest korzystanie z Aplikacji w sposób zakłócający jej działanie, w szczególności przy użyciu wirusów, botów, skryptów automatyzujących lub innych szkodliwych kodów, plików czy programów.
  3. Usługodawca stosuje kryptograficzną ochronę transmisji danych (szyfrowanie TLS) oraz właściwe środki organizacyjne i techniczne, aby uniemożliwić dostęp do danych osobom nieuprawnionym.
  4. Pomimo tych zabezpieczeń korzystanie z sieci Internet i usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z ryzykiem dostania się do urządzenia Użytkownika szkodliwego oprogramowania lub uzyskania dostępu do danych przez osoby trzecie. Usługodawca zaleca aktualizowanie systemu urządzenia i zabezpieczenie urządzenia blokadą ekranu.
  5. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania danych nieprawdziwych lub niepełnych.
  6. Usługobiorca oświadcza, że posiada pełną zdolność do zawarcia Umowy albo zawiera ją za zgodą przedstawiciela ustawowego. Osoba, która nie ukończyła 16 lat, może założyć Konto wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
  7. Konto jest przypisane do jednego Użytkownika. Zabronione jest udostępnianie kodów logowania osobom trzecim.

§ 4. Charakter Aplikacji

  1. Aplikacja nie jest wyrobem medycznym. Pokazuje dane, które Użytkownik sam wprowadza lub zapisuje przyciskami, nie stawia diagnoz i nie zastępuje porady ortodonty ani innego lekarza. Decyzje dotyczące leczenia, w tym dzienny cel noszenia i terminy wymiany nakładek, Użytkownik podejmuje z lekarzem.
  2. Przypomnienia i statystyki mają charakter pomocniczy. Usługodawca nie odpowiada za przebieg ani efekty leczenia ortodontycznego.
  3. Nazwy systemów nakładek pojawiają się w Aplikacji wyłącznie jako opcje wyboru i należą do ich właścicieli. Usługodawca i Aplikacja nie są powiązane z producentami tych systemów.

§ 5. Usługa nieodpłatna

  1. Korzystanie z Aplikacji jest nieodpłatne i nie wymaga zakładania Konta. Aplikacja nie zawiera reklam.
  2. Jeżeli Usługodawca wprowadzi w przyszłości funkcjonalności odpłatne, ich zakres i ceny zostaną określone w Aplikacji, a Regulamin zostanie odpowiednio zmieniony zgodnie z § 15. Wprowadzenie funkcjonalności odpłatnych nie odbierze Użytkownikom funkcjonalności dostępnych wcześniej nieodpłatnie bez ich zgody.

§ 6. Umowa o dostarczanie Usługi

  1. Umowa w zakresie korzystania z Aplikacji bez Konta zostaje zawarta z chwilą pierwszego uruchomienia Aplikacji po zapoznaniu się z Regulaminem. Treści Użytkownika są wtedy przechowywane wyłącznie na jego urządzeniu.
  2. W celu założenia Konta Usługobiorca powinien:
    1. wybrać w Aplikacji opcję założenia Konta lub kopii zapasowej,
    2. podać adres poczty elektronicznej,
    3. wyrazić zgodę na przechowywanie Kopii zapasowej, obejmującej dane dotyczące zdrowia, zgodnie z Polityką prywatności,
    4. wpisać w Aplikacji jednorazowy kod przesłany na podany adres e-mail.
  3. Wpisanie prawidłowego kodu jest równoznaczne z założeniem Konta. Od tej chwili Aplikacja przesyła Treści Użytkownika do Kopii zapasowej przy każdej synchronizacji.
  4. Zachowanie zgodności Usługi z Umową nie wymaga instalowania aktualizacji, przy czym do prawidłowego działania niektórych funkcjonalności, w szczególności Kopii zapasowej, może być niezbędna aktualna wersja Aplikacji.
  5. Postanowienia ust. 6–8 stosuje się wyłącznie do Usługobiorców będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
  6. W przypadku braku dostępu do Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy Usługobiorca wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu, pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt a. Jeżeli Usługodawca nie udzieli dostępu niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, Usługobiorca może odstąpić od Umowy.
  7. Niezależnie od ust. 6 Usługobiorca może odstąpić od Umowy bez wzywania Usługodawcy, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.
  8. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy albo jej wypowiedzeniu może zostać wysłane pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt a.
  9. Usługobiorca może w każdej chwili wypowiedzieć Umowę w zakresie Konta, usuwając Konto w Aplikacji (Profil → Konto i kopia zapasowa → Usuń konto) albo wysyłając taką dyspozycję na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt a. Umowę w zakresie korzystania z Aplikacji bez Konta Usługobiorca rozwiązuje, odinstalowując Aplikację.
  10. W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę Regulaminu i nieusunięcia naruszenia pomimo wezwania Usługodawca może wypowiedzieć Umowę w zakresie Konta z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, składając oświadczenie pocztą elektroniczną. W okresie wypowiedzenia Usługodawca może zablokować dostęp do Konta, jeżeli jest to niezbędne do zapobieżenia dalszym naruszeniom.
  11. Usługodawca usuwa Konto i Kopię zapasową niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o wypowiedzeniu albo po upływie okresu wypowiedzenia. Kopie bezpieczeństwa bazy danych są usuwane po 30 dniach. Treści Użytkownika zapisane na jego urządzeniu pozostają na tym urządzeniu.
  12. Usługobiorca może w każdej chwili wyeksportować Treści Użytkownika z Aplikacji do pliku CSV lub PDF.

§ 7. Reklamacje – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  2. Usługa musi być zgodna z Umową przez cały okres jej dostarczania. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w tym okresie.
  3. W przypadku ujawnienia Niezgodności Usługobiorca może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową.
  4. Reklamację składa się pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt a. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Usługobiorcy, adres poczty elektronicznej, opis Niezgodności oraz żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową.
  5. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  6. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację pocztą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W odpowiedzi Usługodawca uznaje reklamację i wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z przyczyn wskazanych w ust. 5 albo odrzuca reklamację jako bezzasadną.
  7. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca na własny koszt doprowadza Usługę do zgodności z Umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy.
  8. Usługobiorca może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, gdy doprowadzenie Usługi do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności zgodnie z ust. 7, Niezgodność występuje nadal mimo prób jej usunięcia, Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie bez uprzedniego żądania doprowadzenia Usługi do zgodności, albo z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Usługi do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
  9. Po odstąpieniu od Umowy Usługobiorca jest zobowiązany do zaprzestania korzystania z Usługi i udostępniania jej osobom trzecim (art. 34 ust. 1a Ustawy o prawach konsumenta).

§ 8. Reklamacje – Przedsiębiorcy

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Przedsiębiorców.
  2. W przypadku ujawnienia niezgodności Usługi z Regulaminem Usługobiorca może złożyć reklamację pisemnie lub pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt a, nie później niż w terminie 30 dni od dnia ujawnienia niezgodności. Reklamacja powinna zawierać nazwę Usługobiorcy, adres poczty elektronicznej i opis niezgodności.
  3. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  4. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację pocztą elektroniczną w terminie 21 dni od dnia jej otrzymania, a w przypadkach szczególnie skomplikowanych – w terminie 30 dni.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  2. Na podstawie art. 27 i nast. Ustawy o prawach konsumenta Usługobiorca może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając Usługodawcy oświadczenie w dowolnej formie, w szczególności na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia pocztą elektroniczną i usuwa Konto oraz Kopię zapasową.
  4. Usługa jest nieodpłatna, więc odstąpienie od Umowy nie wiąże się z żadnymi kosztami ani zwrotem płatności.

§ 10. Treści Użytkownika

  1. Treści Użytkownika są widoczne wyłącznie dla Użytkownika. Aplikacja nie publikuje ich ani nie udostępnia innym Użytkownikom.
  2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za Treści Użytkownika, w szczególności za to, by zdjęcia postępu nie naruszały praw osób trzecich. Zabronione jest zapisywanie w Aplikacji treści sprzecznych z prawem.
  3. Usługodawca nie nabywa żadnych praw do Treści Użytkownika. Przetwarza je wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, zgodnie z Polityką prywatności.
  4. Usługobiorca może przesłać Usługodawcy opinię o Aplikacji w dowolny sposób, w szczególności pocztą elektroniczną. Przesłanie opinii nie nakłada na Usługodawcę obowiązku jej publikacji.

§ 11. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca świadczy Usługę z należytą starannością, w modelu „as is” i „as available”, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego działania Aplikacji ani określonego poziomu jej przydatności do konkretnych potrzeb Usługobiorcy.
  3. Treści Użytkownika zapisane bez Konta są przechowywane wyłącznie na urządzeniu Użytkownika. Usługodawca nie odpowiada za ich utratę wynikającą z usunięcia Aplikacji, utraty, uszkodzenia lub wymiany urządzenia, jeżeli Użytkownik nie korzystał z Kopii zapasowej.
  4. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Aplikacji niezgodnie z jej przeznaczeniem, podania nieprawdziwych danych oraz wykorzystania kodów logowania przez osoby trzecie, którym Użytkownik je ujawnił.
  5. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Aplikacji wynikające z siły wyższej (w tym niedostępności usług kluczowych dostawców zewnętrznych), niezbędnych prac serwisowych, przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub działań osób trzecich, za które Usługodawca nie odpowiada. Usługodawca przeprowadza prace serwisowe w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Użytkowników.
  6. Strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści Usługobiorcy będącego Przedsiębiorcą.

§ 12. Własność intelektualna

  1. Wszystkie elementy Aplikacji, w szczególności jej nazwa, logo, ilustracje, interfejs, oprogramowanie i kod źródłowy, podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów, w tym prawa Unii Europejskiej.
  2. Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji wyłącznie na własny użytek. Licencja nie obejmuje prawa do modyfikowania, kopiowania, dekompilowania ani dalszego udostępniania Aplikacji.
  3. Naruszenie powyższych zasad uprawnia Usługodawcę do zablokowania Konta lub wypowiedzenia Umowy bez okresu wypowiedzenia.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  2. Usługobiorca może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o nich są dostępne w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 14. Dane osobowe

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce prywatności.

§ 15. Zmiana Usługi i Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Usługę lub Regulamin w szczególności w przypadku konieczności dostosowania Aplikacji do nowych urządzeń lub oprogramowania, dodania nowych lub modyfikacji dotychczasowych funkcjonalności, technicznej modyfikacji Aplikacji albo prawnego obowiązku dokonania zmian.
  2. Zmiana Usługi nie może wiązać się z kosztami po stronie Usługobiorcy.
  3. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje w Aplikacji, a Usługobiorców posiadających Konto – także pocztą elektroniczną. Jeżeli zmiana Usługi będzie istotnie i negatywnie wpływać na dostęp do niej, Usługodawca poinformuje o tym Usługobiorcę posiadającego Konto pocztą elektroniczną co najmniej 7 dni przed zmianą, wskazując jej właściwości i termin.
  4. Usługobiorca, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu lub istotną zmianę Usługi, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, usuwając Konto albo wysyłając oświadczenie na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt a, w terminie 30 dni od otrzymania informacji o zmianie.
  5. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się dotychczasowy Regulamin do czasu akceptacji zmian; dalsze korzystanie z Aplikacji po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od 3 października 2026.
  2. Usługodawca może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy na inny podmiot w ramach restrukturyzacji lub sprzedaży przedsiębiorstwa.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują pełną moc.
  4. Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozwiązywane będą w drodze negocjacji, a w razie braku porozumienia – przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy; zdanie poprzednie nie dotyczy Konsumentów.
  5. Jeżeli Regulamin zostanie udostępniony w innych wersjach językowych, wersją wiążącą jest wersja polska.
  6. Postanowienia Regulaminu nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla miejsca zamieszkania Konsumenta.